第四十四章 提示与错误速查

排障先抄屏幕原文再查表：前台、后台登录、后台操作、模板与缓存、短信与外部服务的原文对照，以及报障要带的三样。

怎么读这张表

排障最省时间的顺序是：先抄屏幕原文，再查这张表，最后才动文件。同一个现象可能由好几层造成，比如「页面空白」既可能是模板坏了，也可能只是缓存没清；先按原文定位到层，能少走一大半弯路。

表里的「原文」是程序或浏览器真正显示给你的字，标点、空格都照抄。原文对不上时不要硬套，先看是不是浏览器自己弹的提示（比如「无法访问此网站」属于连接层，不是 CMS 的提示）。

访客一侧：前台页面

前台出现 500 时不要连续刷新几十次。每次请求都可能再写一条错误记录，真正有用的第一条反而被刷到后面去了。

后台登录

授权只挡后台，不影响前台展示。前台正常、后台被锁，先查授权，不要去改模板。

后台操作

模板与缓存

短信与外部服务

报障要带的三样

1. 时间：精确到分钟，并说明是北京时间。日志按服务器时间写，时区不一致会把线索对错。
2. 完整地址：从 http:// 开始到 ? 后面的参数，别只给「那个页面」。
3. 屏幕原文：截图或逐字抄，包括状态码（404/403/500）。有堆栈时把第一行与最后一行一起给。

后台能打开时，再附两处记录：设置 → 错误记录（运行期错误），设置 → 操作日志（谁在什么时候改了什么，筛选类型「拦截」可看被拒的写操作）。数据库层面的连接失败另外写在服务器 log/db_年月日.log 里，这个目录不允许通过网址访问，需要到服务器上取。

不要为了「让页面先能打开」去删库文件、改表结构或直接替换 lib/ 下的核心文件。这类操作会把一条可查的错误变成一片查不出的空白，而且很难回滚。

接下来怎么读

1. 要按现象走完整排查路径：第四十章。
2. 要理解缓存为什么让人误判：第三十三章。
3. 要核对某个菜单在哪：第四十三章。