系统开发

这一栏在讲什么

「系统开发」这四个字在我们的业务里很具体：把一家公司跑业务的那套动作——客户从哪来、谁在跟、走到哪一步、单怎么签、钱怎么回、售后怎么处理、月底看什么数——做成一套自己和别人都能查的系统，而不是停在七张 Excel 加三个微信群。

和套装软件不同的是，我们交付的东西按你们现在的流程定字段、定审批、定权限，并且要能和已有的网站、小程序、ERP 对上数据。和纯外包不同的是，我们把字段、流程、权限做成后台可配置，上线之后业务主管自己就能改，不必每加一个字段都回来找我们发版。

下面八条按业务动作排，不按技术模块排

我们刻意没有按「前台/后台/数据库」这种写法来分文章，那是给开发人员看的结构，客户看不出自己的需求落在哪一块。这八条是按你们公司里真实存在的动作链排的：

• 总览：获客、转化、服务、分析——先判断你要的是哪几段，不必一次做完。
• 线索归一与渠道记账——四个入口先进一张表，查重和分配规则定下来。
• 客户档案、公海与跟进记录——人走了客户不能跟着走。
• 商机阶段与销售漏斗——阶段词统一，预测才不是编的。
• 订单、合同与回款闭环——成交之后的单据链，和 ERP 的边界在哪里。
• 服务工单与售后时效——派单、SLA、回访闭环，服务质量才有依据。
• 目标、看板与报表口径——先把指标定义写死，再做图。
• 无代码配置、权限体系与接口——上线后还能不能自己改、数据能不能出得去。

三个我们不会含糊的点

• 库存、生产成本、财务凭证不在我们的交付范围里，这部分走接口和你们已有的 ERP 或财务软件对接；接不通的会在签协议前写进风险清单，不会先答应下来再说。
• 企微、钉钉、飞书侧的能力取决于对应平台开放了什么。我们能做的是把标识和消息接进客户档案、把审批和报修做到工作台里，不能替平台决定它能做什么。
• 源码归属、备份与还原演练、响应时限、接手条件，逐条写在服务保障；费用与工期的分档写法在报价与费用。