2017-4-18

聚企动态 11

阿里研究院发布报告 首次系统解读新零售

3月10日消息,近日,在上海举办的“2017中国电商与零售创新国际峰会”上,阿里研究院发布了“新零售研究报告”(以下称“报告”),对外界关心的新零售概念和方法论,首次进行了系统化的解读。其中,报告主要分为两个部分解读新零售:新零售的产生和方法论。

从模式上看,传统零售主要是技术引领生产变革,生产变革引导消费方式变革;而新零售则是消费方式逆向牵引生产变革。

在中国,消费者数字程度化高,网络购物的消费者增长速度远高于其他国家,消费品部分品类已达到50%以上的线上渗透率,中国消费者与互联网的紧密联系显著高于世界各国同龄消费者。

资料显示,2016年“双11”阿里零售平台无线占比82%,远超美国“黑五”无线占比36%。未来15年,中国将贡献全球消费增量的30% 可预计的是,未来全球消费或将跟从中国网络购物趋势。

报告指出,新零售将围绕消费者,重构人货场,实现从“货-场-人”到“人-货-场”的转变。并区别于以往任何一次零售变革,新零售将通过数据与商业逻辑的深度结合,真正实现消费方式逆向牵引生产变革,它将会是中国零售大发展的新契机。

报告还指出,全球实体零售发展集体遭遇天花板。其中,沃尔玛近年销售额持平。在2015财年,沃尔玛和乐购营收均为负增长。

与此同时,中国实体零售处于追赶式发展的初级阶段,人均零售设施面基远不及发达国家,地区发展不均衡,“租赁柜台+商业地产”盈利模式自身存在问题,偏离了零售服务的核心。

报告显示,新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态,从单一零售转向多元零售形态,从“商品+服务”转向“商品+服务+内容+其他”。同时,新零售具有“以心为本、零售物种大爆发、零售二重性”三大特征。

此外,新零售的知识框架主要分为前台、中台和后台。

其中,前台包括无处不在的消费场景、全息消费者画像、新需求和重构人货场。届时,新消费诉求更加丰富,将更注重个性化专业功能、社交体验、分享交流、参与感和方便灵活的体验交付等内容。

中台包括新营销、新市场、新流通链和新生产模式。值得注意的是,在这个阶段,新零售营销将是以消费者运营为核心的全域营销,消费者链路数据将更完整、可视、可追踪、可优化。

后台则包括数字经济基础设施、3D/4D打印、VR/AR、传感器物联网和人工智能,更多技术将运用于提高消费体验和商品生产方式。

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