2018-8-27

微信开发 74

微信小程序如何助力旅行社,打死也得看完

微信小程序如此火爆,旅游行业如何用小程序呢?小程序究竟能不能再造了一个类似于App Store生态。至少它非常适合旅游这等低频、但又具备一定社交属性的消费行为,所以这会是个机会窗口。

旅游业小程序的优势

微信小程序自今年1月正式推出后,经历2个月的沉默,从3月开始不断开放新功能,迎来爆发阶段。在5月10日凌晨1点,微信更是宣布正式开放“附近的小程序”功能,也许这一小步的功能,可以成为微信小程序链接线上线下的一大步。

正是因为小程序随时随地都可使用,无需下载安装这些特性,微信小程序在上线之初就被认为是高度符合旅游行业电商需求的一款工具,那么小程序发展到现在,究竟在哪些方面非常适合旅游行业呢?

首先,微信内内容易于传播

据腾讯旗下的企鹅智酷发布的《2017微信用户&生态研究报告》显示,截至2016年12月,微信全球共计8.89亿月活用户,近一年来带动的直接信息消费达1742.5亿元。据此可以看出,在微信内,内容非常容易进行传播。而旅游行业本身就具备超强的社交以及内容属性。很多时候,游客看到一篇深有感触的游记,发现了一张特价机票,都会有想分享的冲动。

第二,用户体验度良好

以旅游线路为主的小程序来举例,它具有小而美的优点。小,不占内存,不用下载、安装,随时随地可用,不费流量;快,内存小,页面跳转速度块,体验相比APP更好。由此看来,旅游行业的小程序的确符合了小程序的特点,快捷,轻便 ,用户用完就走,没有多余的广告推送,也没有复杂的功能,对于每年出游1-2次的游客来说,微信小程序非常契合此种需求。

第三,获客成本大大降低

众所周知,旅游单价较高,因此旅行社的获客成本也相应很高。高昂的开发和推广成本,再加上旅游业务的低频天然属性,在用户量未达到一定量级之时,开发App已经变得越来越不划算。旅游行业开发微信小程序已经成为了一种趋势,随着时间的推移,越来越多的用户会摒弃操作繁琐的APP。而一款简单的小程序就能将旅游线路,游记攻略、特价信息、酒店预定、门票采购等问题都解决,为什么还要用一个体积巨大的APP呢?轻快是时代需求,当然也更符合游客的心理,早在1月9日微信小程序正式上线时,大型在线旅游网站已经纷纷开始布局,携程酒店机票火车票,艺龙酒店预订,驴妈妈门票预订等小程序均已上线。

旅游业小程序的商机

微信小程序的商机在哪里,这一点很多的商家都在不停的思考,有人认为在流量上,有人认为在工具属性上,也有人认为在小程序的应用场景上。其实对于微信小程序的商机在哪里,我们不妨举个简单的例子,通过对旅游类微信小程序的商机进行探讨,从而找到商机在哪里。

旅游类微信小程序的商机可以说非常明显,毕竟小程序在上线之初,众多的企业就非常看好旅游行业,认为小程序是专门为旅游行业服务的。无论是功能还是场景,微信小程序都非常的符合旅游行业的发展。对于旅游企业而言,开发旅游类微信小程序的商机,就在于通过一种简单的工具,实现流量吸引和红利的转化。

微信小程序上线之初,就被誉为是APP的取代者,用户不需要下载就可以使用。而且小程序的工具属性,将满足线下各种应用的实现。在旅游行业也是如此,旅游类微信小程序的开发,将帮助用户更好的实现旅游线路的确定,旅游门票的预定,等功能,将帮助用户更好的进行旅游,从而提高旅客的体验感。

微信小程序是为线下场景而生的,通过一张简单的二维码,将实现线上和线下完美的对接,同时小程序功能和工具属性的提升,将使得我们的生活变得更加的便捷,一旦小程序的功能成功的帮助用户解决了现实中的问题,那么,旅游类微信小程序的商机也就找到了。

我们都知道,微信公众号的运营,重点是在内容运营,对于微信小程序而言则不是如此,小程序是一款工具,所以无论是以何种形式进行小程序的推广,我们首先要做的就是要将小程序的功能属性提升上来,让其能够真正的解决用户在实际生活中遇到的问题,其次就是通过小程序的各种入口进行流量的获取,只有流量增多,盈利才能增多。

旅游类微信小程序的商机,在于功能,在微信小程序定制开发于流量,功能需要开发去实现,而流量,则需要各种营销模式的配合,只有合理的配合,才能更好的实现流量和红利的增加。旅游类微信小程序功能的实现,则可以通过专业开发团队去实现开发。

旅游类微信小程序如何打造?

因小程序的出现而受益的,是那些非常分散、单体流量并不大的传统旅行社。这些旅行社通过订阅号做旅游内容吸引流量、保持粘性、打造口碑,通过服务号或者电话人工的方式服务用户。这些旅行试图在获客渠道、内部管理和CRM等多个方面互联网化从而提高效率,但效果只能说良莠不齐。原因不便猜测,但小程序带来的是一个新的可行方向。

试想这样一个场景,用户在朋友圈读到一篇游记(或者是目的地介绍之类),这是一篇旅行社发布的文章,之后点击文章最下方阅读原文(或者其他的接入方式)接入微信小程序,更多了解目的地(包括机票价格、酒店价格、当地景点等等),之后要么离开,要么有成为客户的可能。

到了这个时候,最差最差,旅行社该能留下这个用户的信息了吧。之后无论是做更精准的营销还是更个性化的服务都有了依据。

除此之外,如上面所说,小程序的另一个价值在于能够让旅行社在行中更接近用户,随时服务——用户找不到酒店,打开微信,找到小程序,问问就好。

所以有很多线下旅行社,开始向线上和定制服务方向转型,而最近全球最大GDS公司Amadeus发布的年度白皮书也明确了这个方向。白皮书中提出了数字化的旅游运营商(Digital Tour Operator)这一定义,白皮书认为,传统依托人与人的交互来传播信息、招徕客户的方式,因为信息大爆炸已经宣布破产,所以在线市场才是线下旅行社的增长点。

这一理论对旅行社完全适用——他们需要在线下和线上(尤其是社交网络)完成获客,提供丰富和具有灵活性的产品,并且依托移动端让用户随叫随到。

如Amadeus在白皮书中所说,旅行社的价值在于处理复杂的行程、以旅行体验作为卖点,他们需要强化自己的品牌,培训新一代的旅行顾问,通过移动端——比如小程序——保持与用户的联系,除了行前的预定,他们能在行中出现问题的时候快速介入。更重要的是,有了这个接触点,在行中向用户推荐餐厅、目的地产品,可能是向上销售的好机会。

Amadeus给了数字化的旅游运营商三个建议,非常适合旅行社。

1、线下的、高品质、有格调的零售店可能会吸引更多客户;
2、在处理复杂行程的时候,如何平衡供应商的能力和客户的需求,保持产品的灵活性,是确保盈利能力的关键;
3、帮助用户获取额外的目的地信息并在行中提供服务,都必须被融合进入产品体系,保证覆盖整个旅程。

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旅行社微信小程序推广必杀技

1即使是牛的上了天的小程序也比不过用户使用过的小程序,只要用户使用过这个小程序,那么用户在下次搜索时,使用过的小程序名称含有用户搜索的关键词时,该小程序肯定会排在最前面。

因此,企业应该尽可能的去推广自己的小程序,比如:在公众号介绍页关联小程序、菜单添加小程序、图文推送小程序、线下物料印刷小程序码、通过各种应用场景鼓励用户将小程序分享给微信好友以及微信群等。使用过的小程序是第一优先级。

2小程序上线时间

微信为了大力推广小程序,对于越早入驻的商家越在排名上给予支持,也就是注册越早越靠前,还得要是上线了才行。所以,越早注册小程序,排名越靠前,让用户添加的可能性就越大。据内部人士介绍,小程序的上线时间对排名的影响在第二优先级里占50%的权重。如果还没注册小程序的商家,应该行动了。所以还没有上线小程序的,可要抓紧时间啦,这样更具营销力。

3小程序命名

做过SEO的都知道,名称跟搜索的关键词匹配度越高、关键词越短,展现的排名就越靠前,微信小程序也是一样。据内部人士介绍,小程序标题在第二优先级占到了35%的权重。
小编提醒:小程序名称和微信公众号一样,名称都有唯一性(相同主体的公众号和小程序可同名)尽早注册避免其他人占用自己的名称,导致自己的小程序名称太长,影响排名。

4小程序使用次数

小程序累计访问用户数越多,系统则认为受欢迎程度越高,也会优先展示给用户。也就是说,微信小程序累计访问用户数越多,排名越靠前,在第二优先级里占到了5%。

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